Техническая поддержка, осуществляемая специалистами Академии, направлена на минимизацию проблем, вызванных особенностями программно-аппаратного обеспечения.

Предлагаемые нами услуги ориентированы для реализации на мультимедийных компьютерах, функционирующих под управлением операционной системы Windows X.X, с установленным обозревателем Internet Explorer версии 5.0 и выше.

Конфигурация компьютера на рабочем месте, используемом для работы в СДО, должна соответствовать следующим минимальным требованиям:

• Операционная система – Microsoft Windows’95 (98, 2000, XP, NT ), Windows 7;
• Процессор – Pentium II и выше;
• RAM – 32 Mb;
• Видеокарта – 8 Мb (разрешение 800 x 600 x 16 bit);
• Доступ в Internet – 28 kb/s и более;
• Не менее 100 Мb свободного пространства на HDD

В КСО, которые размещены в системе дистанционного обучения Академии, используются результаты работы в специализированных программно-инструментальных средах: Macromedia, УРОК и др. Для их функционирования требуется установка ряда сервисных программ.

Перед тем, как заказать у нас курс для дистанционного обучения, рекомендуем выполнить установку таких сервисных программ!

Для установки сервисных программ запустите на исполнение файл "setup.exe, 4,2 Мб".

Если запустить .exe файл не удается, скопируйте на свой компьютер его ".zip-архив, 4,1 Мб" и запустите файл setup.exe после его извлечения из архива.

После установки проверьте работоспособность сервисных программ, используя тествый учебный модуль.

С действиями, которые выполняет на вашем компьютере программа установки сервисов, можно познакомиться здесь.

Наши специалисты всегда готовы оказать вам помощь. В случае необходимости направьте сообщение по электронной почте с описанием возникшей проблемы. С вами обязательно свяжутся.

Надеемся, что возможные технические проблемы не окажут негативное влияние на нашу совместную работу.